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NOTICE

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제목 [ 이용안내 ] 취소/환불 관련 안내
작성자 젠틀레이디 (ip:)
작성일 2020-03-03
조회수 372
평점 0점



[환불 안내]


젠틀레이디은 실제 결제하신 금액을 기준으로 환불 처리 됩니다.

회원혜택, 쿠폰, 세일 등을 받아 할인이 적용된 금액은 환불금에 포함되지 않으며,

고객님께서 실제로 결제한 실결제액을 대상으로 환불해드립니다.

전산적으로 상품금액이 아닌 실결제액을 대상으로 환불을 진행하기 때문에

금액적 실수가 없으며, 부도덕한 행위로 수익을 내지 않음을 알려드립니다. 



[품절 관련]


· 해외상품 특성상 품절 확인까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

공급처와 실시간으로 주문가능여부가 확인이 되지않는 부분 참고해주시기 바랍니다.

품절이 확인이 되는 즉시 따로 품절안내 문자발송되며, 070차단 또는 안심번호로 주문시에 문자가 수신되지 않으실 수 있으니 유의해주세요.


· 카드결제의 경우 품절상품 취소처리후 나머지상품을 발송처리하고 있습니다.

품절로 인해 나머지상품이 불필요해지신경우, 품절안내문자 확인즉시 고객센터(1644-3884)로 전화 또는 구매내역에서 취소접수해주셔야 발송처리되지않습니다.

이부분은 나머지상품을 최대한 빠른발송처리를 해드리기위함이니 양해부탁드립니다.


· 현금, 휴대폰결제의 부분취소가 필요한 경우 취소접수에서 환불받으실 계좌정보를 정확하게 입력해주시거나,

게시판으로 계좌정보(은행명/계좌번호/예금주)를 남겨주시면 영업일2-3일 내외로 현금환불처리로 진행됩니다.


· 네이버페이, 스토어팜 등의 타 결제사이트로 주문하신 경우, 해당사이트에서 취소신청을 해야 환불처리가 완료됩니다.

해당부분은 고객님께 통보없이 취소처리가 되는 경우를 방지하기 위함이니 품절안내를 받으시면 꼭 결제하신 사이트에서 취소접수 부탁드립니다.



[무통장 입금 환불 : 부분,전체 취소 가능]


· 무통장 입금의 경우 계좌환불, 예치금 적립으로만 환불 가능합니다. 

회원정보에 환불 계좌 정보가 입력되어 있는 경우 자동으로 계좌 환불 처리되며,

환불 계좌가 없는 경우, 문의게시판을 통해 주문번호/계좌 정보를 남겨주시면 환불처리됩니다.

계좌환불의 경우, 일괄처리되어 영업일2-3일정도 소요됩니다.



[카드 결제 환불 : 부분,전체 취소 가능]


· 카드로 결제한 경우, 취소 완료 후 실제로 각 카드사에서 결제취소를 완료하기 위한 시간이 소요됩니다. 

결제사의 상황에 따라 소요시간은 상이하며 최대10~12일(주말,공휴일 제외)정도 소요될 수 있습니다.

해당 부분에 대한 정확한 안내는 각 카드사로 문의하시면 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.



[휴대폰 결제 환불 : 결제 취소만 가능]


· 휴대폰 결제의 경우 전체 주문취소만 가능합니다. 

부분 취소는 불가하며, 일부 환불이 필요한 경우 고객센터나 게시판에 문의 남겨주시면 주문내역을 확인 후 안내드리겠습니다.

부분취소의 경우 환불받을 계좌정보를 문의게시판 혹은 고객센터로 남겨주셔야 처리됩니다.



[실시간 계좌이체 환불 : 부분 취소 가능]


· 실시간 계좌이체는 결제사/카드사에 따라 부분취소 가능여부가 달라집니다. (전체 취소는 가능)

실시간 계좌이체는 수동처리가 아닌, 전산 자동처리되는 시스템으로 

영업일 3~5일(주말,공휴일제외)정도 여유를 갖고 계좌 확인을 부탁드립니다.



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