전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

현재 위치
  1. home
  2. board
  3. NOTICE

NOTICE

:: 공지사항 ::

게시판 상세
제목 [ 이용안내 ] 배송/주문/결제 안내
작성자 젠틀레이디 (ip:)
작성일 2020-03-03
조회수 507
평점 0점



[배송 기간]


· 젠틀레이디의 평균 배송일은 영업일 1~10일입니다. (주말,공휴일 제외)


젠틀레이디 의 상품들은 주문제작 상품입니다.

국내에 재고가 있는 경우, 당일 또는 익일 출고되며

제작이 진행 되는 경우 세관, 날씨, 물류지연, 현지사정 등의 이유로 다소 지연될수도 있는 점 참고하셔 여유있는 주문 부탁드립니다 :)


당일발송은 오후 1시 이전 결제건에 한해 현재 국내에 재고가 있는 상품만 해당되며

꼭 당일발송을 받아야 하는 경우, 카카오채널 젠틀레이디로 당일출고 가능여부를 확인해주세요.

문의시, 정확한 상품명과 옵션명을 말씀해주셔야 빠른안내가 가능합니다.


· 당일발송상품과 오더상품을 함께 주문하시면 오더상품 기준으로 발송됩니다.

· 주문을 여러번 하더라도 주소지가 같을 경우 자동으로 합배송처리가 되어 배송됩니다.

· 배송비가 중복 결제되는것을 방지하기위해 추가주문의 경우, 배송준비중 상태에서 취소 후 새로 주문 부탁드립니다.


※ 배송비를 중복결제 하였는데 합배송으로 받았다고해서 배송비는 환불처리 되지않는점 꼭 유의해주세요.

주문 한건, 한건 전부 확인하며 발송하는 것은 불가능한 점 양해부탁드리며 이점 꼭 참고하셔서 주문부탁드립니다.

※ 상품의 1차주문이 마감되면 상품이 홈페이지에서 미진열상태로 변경되는 경우도 있습니다.

이는, 이미 결제완료된 주문건에 대한 변동사항은 없으니 안심하세요.

※ 모든 배송은 주문이 들어온 순차적으로 출고 처리되고있습니다. 공급사정에 따라 출고 리드타임이 더 지연될 수 있습니다.




[배송비]


· 무료배송 이벤트중




[부분배송]


조건에 따라 [상품이 준비된 주문건에 한해] 부분발송 처리되고 있습니다. (적은 갯수의 경우에도 먼저 부분발송 나갈 수 있습니다)

이는 상품누락이 아니며 나머지 상품은 준비되는대로 발송처리하고 있습니다.

반드시 합배송을 받아야 하시는 경우, 카카오채널 [젠틀레이디] 으로 말씀해주셔야 따로 처리가능합니다.




[무통장입금]


전산시스템으로 입금자명/은행명/금액이 실제 입금내역과 동일할 경우 자동으로 처리됩니다.

입금확인까지 약 1~2시간이 소요되며, 확인 후 자동으로 SMS 또는 카카오톡으로 안내됩니다.


※ 자동으로 입금 확인이 되지 않는 경우

· 주문 금액과 입금 금액이 동일하지 않는 경우

· 주문 시 기입한 입금자명과 실제 입금자명이 다른 경우

· 주문 시 등록한 은행계좌와 실제 입금하는 은행계좌가 다른 경우

· 동일한 주문서를 여러개 작성한 경우


· 입금기한 주문서 등록 후 7일 이내 입금기한 이내에 결제 되지 않은 주문은 자동으로 취소처리가 진행 됩니다.

· 입금자명과 주문자명이 달라, 입금확인이 되지않으면 고객센터 혹은 카카오채널로 입금자명/주문자명/입금액을 알려주시면 처리해드립니다. 




[적립금]


적립금은 총 결제금액의 최대 20%까지 사용 가능합니다.

쿠폰, 할인 상품 등의 이벤트 조건에 따라 중복 할인이 불가능한 경우가 있습니다.




[예치금]


예치금은 공구홀릭 내에서 현금과 동일하게 사용 가능합니다.

쿠폰, 할인 상품 조건과 관계없이 현금 입금과 동일하게 중복 할인이 가능 합니다.




[주문 후 결제수단 변경]


주문서 작성 후 결제수단 변경은 어렵습니다.

해당 주문서를 취소 후 재주문을 통하여 변경 가능 합니다.

세일 등의 선착순 할인 행사가 진행되는 경우, 재주문 시 재고 문제로 동일 상품을 주문하기 어려운 경우가 있을 수 있습니다.



[품절 관련]


상품 특성 상 품절 확인까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

품절이 확인이 되는 즉시 따로 품절 안내 문자 발송되며,

070 번호차단 또는 안심번호로 주문시에 문자가 수신되지 않으실 수 있으니 유의해주세요!


품절 상품 취소 처리 후 나머지 상품을 발송하고 있습니다.

품절로 인해 나머지 상품이 불필요해지신 경우, 품절 안내 문자 확인 즉시 고객센터로 연락 또는 구매 내역에서 취소 접수해주셔야 발송처리되지않습니다.

이 부분은 나머지 상품을 좀 더 빠른 발송 처리를 해드리기 위함이니 양해 부탁 드립니다.


품절 안내 문자를 받으신 경우, 결제하신 사이트의 구매 내역에서 [취소 신청]을 해주셔야 환불 처리가 완료됩니다. (젠틀레이디, 지그재그, 브랜디 제외)

해당 부분은 고객님께 통보 없이 취소 처리가 되는 경우를 방지하기 위함이니 품절 안내를 받으시면 필히 취소 접수 부탁 드립니다.




첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소